Support – Page 2 – Ides supportblog

External application

2019-08-27/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

When opening a document there are two approaches to configuring in what application the file should be opened and if any scripts should be ran upon opening the document. This does not include features like document property mapping, pdf plot settings and such that are common for both approaches.

The approach using Windows Scripting Host have been around the longest but is also the slowest and if there is a malconfiguration it has less informative error messages. Using vbs is getting out of date and sometimes security software blocks it or causes long delays causing opening documents to fail or feel slow.

Support for using External application was introduced in version 11.2 and is both quicker and more stable. Latest release at the moment is 19.0 and though both approaches are still supported we have for years been referring new customers to using Extenal application. Support for vbs in document start have not been discontinued but we recommend that customers still using vbs-approach document starts to change to external application for faster and more reliable performance.

Further reading about Document start is found in MasterExplorer > Help. If you have any questions please contact our support team.

Language settings and AutoCAD

2019-08-20/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

It has been brought to our attention there is another problem with AutoCAD and Windows language settings. There is a new language setting in Windows and AutoCAD does not support having it activated.

Symptom

AutoCAD is unable to start. The following error message appears.

Exception in vl.crx ARX command

Solution

To solve this problem go to Windows settings for Region and Change system locale…

In the Region Settings dialogue you uncheck the option Beta: Use Unicode UTF-8 for worldwide language support.

HTTP-Activation

2019-08-14/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

A recent Windows Update in regard to .Net have disabled a setting that used to be enabled per default and is required for the product suite to run properly. If you experience strange behavior probably already at initializing the product there is reason to suspect you might have received this update.

Solution is to reconfigure your system so that required feature is Enabled.

This setting must be enabled.

Note that up to date single license users do not need to rectify this as systems that have Internet Information Services (IIS) installed support HTTP-Activation even if the feature is disabled.

In case your version of Windows does not show this feature in the Windows-features dialogue one can use PowerShell to check if it is enabled with a command such as the following.

Get-WindowsOptionalFeature -online -featurename *http-activation* | format-table -AutoSize

Named Pipe Activation

2019-06-10/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

Few customers have come upon that a Windows setting that used to default active have been switched off in connection with patching .NET Framework 4.7 or installing Windows updates. Communication in between our applications use netpipe and as a result the product suite will not operate properly as the support is inactivated.

If you encounter behaviour out of the ordinary after uppdating your system make certain that .NET Framework > WCF Services > Named Pipe Activation is still checked, in other words activated.

Named Pipe Activation must be Enabled

Edit: Note that this screenshot is taken from a machine with IIS installed which is why HTTP-Activation is supported despite the .Net feature is not enabled.

Edit: Same applies if .Net Framework 4.8 is installed.

Egenskapkoppling Excel

2019-04-16/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

Symtom

Problemet uppträder på så sätt att förväntade värden korrekt skrivs till Custom Properties i Excel men inte visas i namngivna celler.

Bakgrund

En komponent från tredje part som används vid egenskapskoppling mot Microsoft Excel har effektiviserats på ett för oss icke önskvärt sätt. När vi förväntar oss att få alla celler så hämtar komponenten endast celler som har innehåll. Mängden celler gås igenom och de vars namn matchar konfigurationen för egenskapskoppling får sitt värde uppdaterat. Tomma celler kommer alltså inte få värde även om de är namngivna och egenskapskopplingen korrekt konfigurerad.

Lösning

Från och med version 17.2.3 har förändring gjorts så att man inte behöver tillämpa workaround för problemet.

Behövs en lösning snarare än man har möjlighet att uppdatera kan problemet åtgärdas i mallen genom att ange ett värde i cellen. Vita tecken som tex mellanslag går bra om man vill undvika synlig text i cellen.

Exempel

Den namngivna cellen Dokumentnummer är i mallen en tom cell och förblir tom vid användning. För att cellen ska uppdateras med värde enligt egenskapskoppling behöver cellen ha innehåll. Skriver man ett mellanslag i cellen, sparar om mallen och försöker på nytt uppdateras cellen med aktuellt dokumentnummer.

Uppdatering: I och med förändringar som lanseras i 17.2.3 ställs inte längre något krav på mallen att cellerna behöver innehåll för att hämtas.

Hög processoranvändning för AutoCAD

2019-02-08/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

Om man på en inaktiv AutoCAD ser att underprocesserna drar mycket processoranvändning är det ett varningstecken. Underprocesserna listas vid namn Chromium host executable eller AcWebBrowser.exe.

Aktivitetshanteraren för en frisk inaktiv AutoCAD

Har dessa underprocesser hög processoranvändning är det troligt att de kämpar med att komma åt online-innehåll. Det kan exempelvis vara online-hjälp, välkomst-meddelande, community eller molntjänster. Problemet kommer av att man å ena sidan försöker använda online-resurser i AutoCAD men samtidigt inte tillåter det. Åtgärdas genom att antingen i skyddsprogramvara tillåta dessa processer att kommunicera eller konfigurera AutoCAD så att man avstår online-material.

Skulle du ha problem med hög cpu rekommenderas länkad artikel i Autodesk Knowledge Base.

Om att hålla inaktiva sessioner vid liv

2019-02-03/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

För att förhindra att inaktiva sessioner blir avbrutna kan man konfigurera så att test av anslutningen utförs med givet tidsintervall. Inställningen heter SQLNET.EXPIRE_TIME och tiden mellan verifieringarna anges i minuter. Se exempel nedan.

SQLNET.EXPIRE_TIME=10

Det är på Oracle-servern i filen SQLNet.ora inställningen anges. Filen återfinns på [oracle installation]\network\admin

Att sätta ett värde på inställningen är främst aktuellt om man upplevt problem att anslutningar blivit brutna när man varit inaktiv. Hur tätt man bör testa beror på hur lång tid en session brukar kunna vara inaktiv innan den blir avbruten. Oavsett om det är brandvägg/skyddsprogramvara eller något annat som klipper inaktiva sessioner så får man prova sig fram vad som är ett lagom värde. Att ange ett lägre värde innebär mer nätverkstrafik. Ett högre värde innebär klippt session. Oracles rekommendation är 10 minuter. Fast den är per default inte uppsatt vilket tolkas som 0 vilket innebär inaktiverad.

Försläpp av Windows

2019-02-01/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

Via Windows Update och även direkt från Start finns en lättillgänglig möjlighet att klicka på Check for updates men man bör vara restriktiv med att göra det. Ska man göra det bör det först ha utvärderats i en testmiljö. På Windows Blogs skriver Microsoft om hur de hanterar uppdateringar och varför att klicka på Check for updates i praktiken motsvarar testning.

Att aktivt leta efter uppdateringar betraktar Microsoft inte som att man vill säkerställa att man har senaste stable release utan som att man vill ta del av färska ändringar, prova på det senaste, mao man anmäler sig till testning av försläpp. De kallar releaserna C och D och som jämförelse kommer några benämningar på vad den sortens releaser kallas; preview releases, nightly build, pre-release, release-candidate eller beta. Inget fel med försläpp som sådant men sättet det presenteras mot användaren är missvisande. Skulle man ha något problem är det självfallet bra med early access till åtgärd och det är i ett sådant läge är det idé att använda Check for updates.

Most users are familiar with what is commonly referred to as “Patch Tuesday” or Update Tuesday. These updates are published on the second Tuesday of each month, known as the “B” release (“B” refers to the second week in the month), and are the only regular monthly releases that include both new security fixes and previously released security and non-security fixes. […]
We also release optional updates in the third and fourth weeks of the month, respectively known as “C” and “D” releases. These are preview releases, primarily for commercial customers and advanced users “seeking” updates. These updates have only non-security fixes. The intent of these releases is to provide visibility into, and enable testing of, the non-security fixes that will be included in the next Update Tuesday release.

För att ta del av senaste stable release behöver man bara avvakta att datorn vill starta om onsdag morgon den andra veckan i månaden. Undantaget om er IT har egen styrning på när uppdateringar distribueras.

Sökbart innehåll i PDF

2019-02-01/0 Comments/in Support /by Johan Dalenius

Vid incheckning när PDF automatiskt genereras så indexeras dess innehåll. Indexeringen lägger grunden för att ord och beteckningar som förekommer i ritningar, instruktioner, etc går att hitta via sökläge innehållssökning. Sökningen innebär enbart att man i MasterExplorer kan få fram vilka ritningar som söktermen förekommer.

Sökning på "exempel" ger många träffar. Länkar för att visa i grid respektive hoppa till träffarna i trädet i tur och ordning.

Ordet “exempel” förekommer i många dokument.

Första träff markeras i trädet. Blå länkar vid sökfältet dyker upp för att visa alla träffar i grid respektive hoppa till nästa träff i trädet.

Huruvida det inne i en öppnad PDF går att hitta söktermen så är svaret att det beror på. Vilken applikation man hanterar huvudfilen med och hur dokumentet är gjort spelar in. För PDF av ritningar gäller att styles i ritningen påverkar om texten behandlas som text eller grafik. Sökbart resultat får man om man använder fonter som är TrueType.

Sökning i PDF av ritning med TrueType ger träff. Träffen markeras.

Sökning i PDF av ritning med SHX ger inte träff då beteckningen vektoriserats och inte lagrats som text.

Går man till sin file server location och bläddrar in under \Scripts\Lsp finns per default en fil changeStyleToArial.lsp som uppdaterar styles STANDARD och LABEL att använda typsnittet Arial Unicode MS. Sedan vi tog fram den skriptfilen som exempel har Microsoft valt att inte längre skicka med (sluta betalat licenskostnaden för) det typsnittet så det kan vara idé att välja ett annat typsnitt.

Om gammal och ny font har märkbar skillnad i bredd kan attributtexter behöva linjeras om. Justering görs automatiskt när man redigerar symbolerna. Ett sätt att trigga omjustering av alla symboler utan att öppna och stänga DDATTE är att genom skript loopa över och peta på alla symbolerna. Det kan göras via skriptfilen UpdateDesignation.lsp. Via länk återfinns båda kodsnuttarna i samma skriptfil.

AutoCAD och språkinställningar

2019-01-31/1 Comment/in Support /by Johan Dalenius

Symtom

Efter uppdatering till senaste Windows 10 kan följande meddelande komma vid start av Autocad: “VLISP internal error: Unhandled exception on init.” Sedan kraschar Autocad.

Orsak

Problemet orsakas av en konflikt mellan tangentbordslayout / språk / region i Windows.

Åtgärd

Gå till språkinställningar

Kontrollera att Land eller region och Visningsspråk för Windows stämmer med hur du vill ha det.

langprio

Under Prioriterade språk finns det en lista på olika språk som finns tillgängliga. Arrangera ordningen på språken så att den röda varningstexten under listan försvinner. Det går att plocka bort de språk som inte används. Nu ska Autocad fungera.